كيف أصبحت شهادة ISO 9001 الأساس عند تقديم عطاءات الشركات
شهادات ISO مهمة بشكل كبير في السوق العالمي. وهي تُسهل الكثير من الأعمال التي تقوم بها الشركات في السوق المحلي والعالمي. تلك الشهادات تؤكد مزيد من ثقة العميل في الشركة بالإضافة إلى إنها تمنحها فرصة تنافسية أفضل من باقي الشركات الآخرى. شهادة ISO 9001 من الشهادات المهمة التي يجب على الشركات أن تسعى للحصول عليها لأنه عنصر مهم في تقديم العطاءات وطلبات العمل.
ما هي شهادة ISO 9001
تم تعريف شهادة ISO 9001 على إنها معيار دولي مخصص في إدارة الجودة. وهو يعتمد على أن تقوم الشركات بتحسين كل ما يتعلق بالعمليات الخاصة بها وإرضاء العملاء. وهي تعتمد على ضمان تقديم أفضل خدمة أومنتج للعملاء بشكل منتظم. بالإضافة إلى تقديم الدعم الجيد للعاملين بالشركة.
تنظيم إدارة الجودة من خلال تلك الشهادة سوف يضمن كثير من التطور والتحسين في الإدارة الداخلية للشركة وتطوير أداء العاملين لديك والإعتماد بشكل كبير على التكنولوجيا والتحول الرقمي والإبتعاد بأقصى ما يكون عن الأنظمة القديمة والورقية والتي قد أضافت أعباء كبيرة وتعقيدات على سير العمل.
حصول الشركة على تلك الشهادة يضمن تلبية أكثر لتوقعات العملاء وإحتياجاتهم. كما أن تقديم عطاءات الأعمال الكبرى قد يحتاج إلى متطلبات من ضمنها الحصول على شهادة ISO 9001.
أهم الفوائد المكتسبة من حصول الشركات على ISO 9001
سعي الشركة للحصول على تلك الشهادة في إدارة الجودة الداخلية لها، سوف يضمن لها الكثير من الفوائد المهمة والتي بدون أدنى شك سوف يكون لها تأثير على أداء الشركة. هذة الفوائد سوف تكون من خلال التالي:-
الحصول على رضا العملاء بشكل أكبر من السابق نظراً لتحسين جودة المنتجات أو الخدمات التي يتم تقديمها لهم.
بمجرد الحصول على شهادة ISO 9001 فإن الشركة تكون في وضع مصداقية أكبر وترتفع أسهم التنافسية لها في السوق أكثر من أي وقت قد مضى وبين باقي الشركات المماثلة لها في السوق المحلي والدولي.
شهادة ISO 9001 تساعد الشركة في تقليل خطر المشاكل القانونية وتُزيد من مصداقيتها في السوق وبين باقي الشركات. يكون لدى الشركة أمتثال أكثر للمعايير القانونية والتنظيمية.
تحسين كفاءة التشغيل إلى أفضل حد ممكن وتقليل الأخطاء المحتملة وبالتالي فإن العمليات الداخلية سوف تكون أفضل ما يكون.
تزداد حجم الارباح المتوقعة للشركة نظراً للأقبال الذي سوف يحدث على الخدمات والمنتجات التي ستقدمها.
رفع القدرة الإنتاجية للعاملين وتحسين مستوى الرضا لديهم نظراً لتحديد الأعمال والأدوار لكافة العاملين وتوفير التدريب المناسب لهم وبالتالي فإن ذلك سوف يظهر على أداء الشركة بشكل عام.
تلك هي الفوائد الظاهرية التي سوف تتحقق مع تطبيق اشتراطات ISO 9001 ولكن هناك الكثير من المزايا التي سوف تجدها على جميع آليات العمل في الشركة بعد ذلك.
كيف يتم تطبيق اشتراطات شهادة ISO 9001
من أجل تحقيق كل الخطوات التي تتعلق بشهادة ISO 9001، فهناك عدد من الخطوات التي يجب عليك أن تقوم بإتباعها من أجل أن تكون مؤهل لتلك الشهادة. هذة الخطوات سوف تتمثل في التالي:-
1. في البداية يجب على الشركة أن تقوم بتحديد الوضع الحالي والفجوات الموجودة بين النظام الحالي والمتطلبات التي تحتاج إليها شهادة ISO 9001. لأن ذلك سوف يساعد الشركة في تحديد طريقة التطوير التي سوف تبدأ العمل عليها.
2. البدأ في تطوير النظام الخاص بإدارة الجودة حيث يتم سد الفجوات التي قد تم تحديدها وبالتالي يتم العمل على متطلبات الجودة التي تحتاج لها ISO 9001. هذا التطوير يجب أن يشمل السياسات الخاصة بالشركة وكافة الإجراءات التي تتعلق بالعاملين بالشركة والتعامل مع العملاء.
3 . ضرورة تدريب العاملين بالشركة على الأنظمة الجديدة في تحسين الجودة وبالتالي فإنك سوف تضمن التطبيق الجيد لكافة عوامل الجودة فيما يقومون به من أعمال بشكل يومي.
4 . يجب إجراء كافة المراجعات الداخلية في الشركة على كل متطلبات شهادة ISO 9001 وضمان أنها تتوافق مع كل سياسات وإجراءات الشركة بعد التعديل الاخير وسد الفجوات.
5 . من الممكن في تلك الخطوة الاخيرة أن تتقدم الشركة للحصول على شهادة ISO 9001 والتي سوف يتم مساعدتها من خلال ISO Arabia.
منصة ISO Arabia سوف تكون المساعد الشخصي لشركتك في استكمال كافة الخطوات السابقة من أجل الحصول على شهادة ISO 9001. يتم تحديد كافة المتطلبات عبر فريق من المنصة على علم بكل الإجراءات التابعة للشهادة ومساعدتك في سد الفجوات من أجل طلب شهادة ISO Arabia والتي لن تحتاج إلى زيارة ميدانية للتأكد من مستوى الجودة التي قد حققتها الشركة.
ما هي عقبات تطبيق شهادة ISO 9001
لا يُمكن ذكرها بالعقبات ولكنها قد تكون تحديات سوف تواجهها الشركة في المرحلة الإنتقالية قبل أن تصل إلى متطلبات شهادة ISO 9001. تلك التحديات سوف تكون على كافة جوانب الشركة ولابد أن يستوعبها العاملين بالشركة بشكل سريع.
ثقافة العمل سوف تتغير بشكل كبير وهي المشكلة التي سوف يواجهها العاملين بالشركة والذين سوف يكون لديهم الصعوبة في التكيف بسهولة مع تلك التغييرات الجديدة ولكن مع مزيد من التدريب فإنهم سوف يتمكنوا من الإنتقال إلى تلك الثقافات الجديدة.
بالتأكيد سوف تكون هُناك تكاليف إضافية والتي سوف تشمل المرحلة الإنتقالية إلى شهادة ISO 9001.ه ُناك استثمار خاص سوف يتم وضعه من أجل التدريب على عوامل الجودة الجديدة التي سوف يتم تطبيقها في الشركة. من المحتمل أيضاً أن تمر الشركة بوقت طويل بعض الشيء في تلك المرحلة الإنتقالية لذلك يجب على الشركة أن تكون جاهزة لتحمل هذا الوقت.
